李宁店员服务态度恶劣,拱火辱骂顾客,对投诉的问题视为发牢骚,既不倾听,也不解决

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2022.4.17下午两点左右,在郑州高新区新悦荟商场李宁专卖店购物期间,与店员发生口角,起因是之前买的一条黑色裤子,穿大概一个月不到膝盖处发红变色,当时抱着一惯信赖李宁品牌产品,穿着舒适,选择原谅不追究!4.17日本着对李宁专卖店的信任和优质的服务,打算再次消费此品牌,挑选合适后等待拿货期间与一名店员说起这条问题裤子,本意是想把问题说出,企业质量能得到改善,并没有其他意图!与店员沟通期间,店员先是一味推脱责任,不予倾听,说是销售时都会说明衣服会变色,顾客就应该接受后期变色的结果。挑起消费者怒火后,争吵期间对顾客进行辱骂,态度傲慢,质量投诉视为发牢骚,店员认为自己没有责任解答和解决顾客的产品问题! 后来找到店长要求店员道歉,店长不予处理,承认店员有错,但是管不了店员,没有办法 这种态度实在让我难以接受,导致我情绪激动胃部不适,当场呕吐不止,孩子也受到惊吓,导致晚上惊叫,发烧! 通过投诉希望对我赔礼道歉,对伤害进行补偿

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