福建移动在家人并不知情的情况下从2011至今2022.3多扣除了每个月6元50M的流量费现要求全额退
已完结
我爸用的都是老年机 根本不会去上网 我也没教过他开网络上网，他甚至连短信都不会去看，手机只能用来打电话，他只知道自己每个月扣14，但是从不知道这是基础套餐费8元加上多余的流量费6元的，我也没问过他话费，因为他都是自己去外面充钱，最近我登了下他的网上营业厅 结果发现扣了好久的流量费6元每月50m 我就去找客服要求退款 但是也是说只能退半年 她表示查不到我爸是怎么开通的了 可能已经开了十多年了 但是她权限只能退半个月！我想了下十来年的话至少也扣了700多块钱了 现在只退了36 后来我又去工信部投诉 新的客服和我说只能退3年再送个30元话费 就是一共246 这个业务其实是从2011年开始到上个月结束的，我跟我爸也根本不知道有这个附加费，不然早就退了！上个月之所以有使用是因为我给他换了智能机 后来我爸单位的同事帮他申请了个新的流量包和他们机务段挂钩 本来是为了签到使用的 他帮我爸操作的时候用到了流量，很无辜的是这种莫名其妙的费用不应该由我们来承担，我爸会看短信老早就能取消掉了但是他这么多年根本就是蒙在鼓里 本来只是用来接打电话却给我爸加上了流量包的费用 是谁故意看他好忽悠给他办理了想害他 这种费用不应该由消费者承担 每年的费用都必须得退给我，老百姓的钱不是被你们压榨的
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
