虚假发货，没有送货就显示已完成，没收了我的钱

2022-04-19

已完结

虚假发货，没有送货就显示已完成，没收了我的钱，请求送货或者退款，他的app上我根本无法操作，还我107.7元

投诉进度

企业完结

2022-04-21 09:48:52

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，APP更新后客户可自行操作退订或退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-19 11:16:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-19 03:15:42

补充内容

根本没有发货就显示已完成，我在他APP上没有任何权限，只有打赏和续订按钮

消费保投诉平台跟进

2022-04-19 03:13:14

消费保投诉平台审核通过

2022-04-19 03:13:11

用户发起投诉

2022-04-19 03:13:09

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

107.70元

投诉编号：

95255310

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