街电充电宝当天使用两小时，已归还，商家表示没收到后台归还提示，一直在计费，这是商家后台处理的问题，

2022-04-19

已完结

充电宝当天使用两小时，已归还，商家表示没收到后台归还提示，一直在计费，这是商家后台处理的问题，和客户反馈问题，客户表示会48小时处理，没有什么用处，直接扣费99块钱

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-22 11:39:58

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：核实我司工作人员已考虑用户使用体感，订单已退款95元，用户认可，故处理结果已达成一致很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2022-04-19 17:19:40

用户补充投诉

2022-04-19 03:45:10

补充内容

电话录音文件

用户补充投诉

2022-04-19 03:44:28

补充内容

和客户沟通的电话有录音

消费保投诉平台审核通过

2022-04-19 03:43:02

用户发起投诉

2022-04-19 03:43:00

投诉信息

街电

投诉问题：

押金退还系统故障收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95255317

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