河南箐鹏教育科技有限公司虚假宣传引诱消费，本人要求全额退款。

今上半年购买了箐鹏教育348元的小学教师零基础通关班，虚假宣传不过退费，机构老师在我购买之前并没跟我说有VIP班也没跟我说基础班不是不过退费班。说是包过有老师一对一，报了基础班后让我加班主任的微信，所谓的班主任其实就是换了个销售，隔三差五让我升级为VIP班。我又找到当初报名的机构老师问基础班是不是没过会退款才跟我说基础班不是不过退费，说是VIP班才是不过退费班让我升级VIP班。我只是一个学生，还没参加工作，没钱报VIP班，机构老师又让我报两天一夜冲刺集训营，单科988，说没过的话全额退款交多少退多少，我又找朋友借钱才凑齐988元报了名。成绩出来差4分没过我联系了机构老师要求退款，机构老师对此爱搭不理拖了许久才给我提交退费申请说是有专门的售后部门会联系我。售后要扣我200元手续费还引诱我签了退费保密协议，购买前跟我说的没过全额退款呢？！售后老师说给我登记回复退款时间却模棱两可，跟我说退费是对公退回的正常情况下是20个工作日左右退款，那我想请问衡量正常与不正常情况的标准是什么，退费步骤有哪些？每一步骤需花费的时间是多少？是打算一直拖吗？！当初让我报名交钱的时候催的紧消息秒回收钱更快，如今我要求退款的时候麻烦又磨叽。不正面回复消息且回得很慢是在跟我打心理战对我施压吗？做法令人发指还得寸进尺。诱导消费，欺*消费者，希望我购买的小学教师零基础通关班348元和小学科二教资两天一夜冲刺集训营988元全额退款，麻烦贵平台尽快帮我处理让箐鹏赶紧退钱，感谢。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-02 17:48:22

处理结果

箐鹏教育回复：双方达成和解，已处理。

消费保投诉平台跟进

2022-04-19 15:10:53

用户补充投诉

2022-04-19 14:01:31

补充内容

当初购买的2022上 教资零基础通关班（小学）因付款时还差100元机构老师说在本星期内把钱交齐就行，引诱我先付了248元，没过两天机构老师就找理由催我把剩下的100元交了。所以该课程费用分成了两笔付款，第一笔实付款248元订单编号为2022011211183566989259654757还没给我退单退款箐鹏是不打算给我退吗？！什么意思呀？！第二笔实付款100元订单编号为2022011211190575620259872776订单退了但是我还没收到退款！！！后来购买的教资2天一夜冲刺集训营（小学科二）实付款988元订单号为2022030411091759061503147939订单也退了但是我也还没收到退款！！！购买前和购买后的态度反差太大已经耗尽了我的信任！箐鹏还没有人主动联系我给我退款！！我要求立刻马上给我全额退款！！！

消费保投诉平台审核通过

2022-04-19 13:54:18

用户发起投诉

2022-04-19 13:54:16