京东客服不作为，处理事情拖拉。
网友保保_670995
已完结
本人2021年6.17在京东第三方平台购买 荣耀笔记本电脑MagicBook Pro 16.1英寸轻薄本手提商务办公超极本华为多屏协同 银｜i5十代 16G 512G MX350，6.19号收到产品，不到一月时间产品出现质量问题，频繁断网，中间有和华为线上沟通十几次，一直得不到解决，最后华为售后客服说去华为售后找下检测一下硬件问题，2022年3月9日去检测，还未检测售后人员发现产品有提前激活，产品在2021年5月29号已经激活，5月31日已经生成保修卡，本人6.月19日才收到电脑。随后和京东客服进行联系，他们说需要核实，核实一个月一直没有结 果，期间有要求我去华为售后开具检测报告，开好以后一直不处理，客服投诉一直推脱，一直承诺48小时回复，均未回复，前前后后联系20几位客服。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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