学慧网诱导消费，无人处理问题！

网友保保 2022-04-19

已完结

2020年9月份通过微信，看到有提升学历的，自己便想了解一下，加了微信， 销售人员告知学历可以全国查，是Vip保障班不限时间可以过的，目前是半价优惠，后期无这么低的活动的，未解释其他。通过微信好友发送了链接，让直接签字缴费，并未阐述合同内容，其他一律未告知，链接打开是支付宝一次缴费3490元，后让我下载学慧网App注册，有人工客服为班主任，并添加微信，我再联系就无任何应答，学习上根本学不到有用的知识，跟宣传差太远了，导致耽误我的学习时机，后期就咨询了微信上的销售人员，告知需联系班主任，可一直未人回复，老师不尽其责。打电话也是没人工接听，客服也没有任何人回复，是无人处理了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-23 14:23:48

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话，您也可直接联系APP上小耳机的在线客服，反馈您的问题哦。祝您学业有成，生活愉快！

平台跟进

2022-04-19 14:09:08

平台审核通过

2022-04-19 14:09:05

用户发起投诉

2022-04-19 14:09:03

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