2022年3月19日,一名自称是广州师大教育科技有限公司的柯老师加我微信,诱导我,报考自考本科,学费9980,声称通过率很高,复制粘贴发了很多成功案例给我,当时现金不足,又提出可以申请分期贷款,0利息,名额今天只有一个,诱使我报名,后续报名成功,让我下载app,上直播课,进入app发现课程质量很差,老师讲的也听不懂,经常联系不到服务人员,也没有课程提醒业务,于是联系当时报名的老师,对方声称不能退款,然后又进行一系列的大道理宣讲,不正面回答问题,现在明确提出不予退还,声称的直播课程,一次我也没有上过,说我不符合退款条件,只是说课程提供给我了,上不上是我的事情,这是什么霸王条款。现在我要求全额退款。