购实体书前阅览内容大概，自动生成电子书订单，订单页无任何电子虚拟产品信息标记，误拍第一时间联系拒退款
已完结
以个人用户体验层面来说，京东电子书购买的提示不够完善，“待付款”订单页面无法明确分辨实体书和电子书区别，对尙不熟悉的用户不太友好，极易导致误拍情况出现，相关的售后处理也无法做到灵活应对，未考虑实际情况，“死规定”大棒横扫千军的感觉，误拍风险最后全由消费者承担，对目前沟通得到的回应既不觉得处理得当，也没感到问题得到解决，坚决要求退还相关金额或者加补差价更换为实体书。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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