退不了款,退票之后,说要去火车站退 网友保保 2022-04-19 已完结 我买了同程的票,退票后说我去火车站退款,说什么带跑代购的费买的,你也不注明一下我真的服了我网上买的票退款要到火车站退现金?什么思想你们公司 投诉进度 企业完结 2022-04-21 09:02:59 解决方案 解释道歉 处理结果 对客正常解释购票的时候选择的是便捷购票,属于代售点系统出票,故退票后需要车站领款,客人知晓。 企业跟进 2022-04-20 08:49:14 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-04-19 18:55:08 平台审核通过 2022-04-19 18:55:05 用户发起投诉 2022-04-19 18:55:03 展开全部