退不了款，退票之后，说要去火车站退
已完结
我买了同程的票，退票后说我去火车站退款，说什么带跑代购的费买的，你也不注明一下我真的服了我网上买的票退款要到火车站退现金？什么思想你们公司
投诉进度
企业完结
处理结果
对客正常解释购票的时候选择的是便捷购票，属于代售点系统出票，故退票后需要车站领款，客人知晓。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
