购买的ps5游戏机有质量问题，用的全球购服务但是说拆机了不能使用服务
网友保保_665206
已完结商品因为运行的时候内部有声响，商家那边也承认是质量问题，进入游戏内部后切换界面也会有奇怪的声音，申请了京东全球购30365服务，随后4.11日申请服务，14日寄回商品至京东延保服务处，答应最迟是17日晚7点10分之前处理结束，商品寄到以后三天内一点信息都没有，问京东客服也只是敷衍的一直催促，也没有解决问题，最后延保那边说游戏机内的风扇螺丝被动过，没办法进行服务，首先我收到包裹后没有拆机过，正常拆开包裹正常是用机器发现有质量问题才申请的30365服务，跟没有拆机过，除非商家寄过来的时候就是个二手商品，寄过去三天因为这个问题也没有回复，一定要等到我去催促了才说，也没有一个解决办法一直拖着以拆机过为理由不处理，18日我联系商家也同意可以退货，但是还是一直拖着没有处理没有解决办法。(首先我怀疑商家寄过来的是二手商品，其次京东一直拖着说拆过机不能退，商家又一定要从这个服务走，怀疑是串通好的)
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