转转采货侠拍了一台苹果12Pro手机，收到后屏幕无原彩，报告没有说明，平台拒绝退款

快手A修佬【匠心维修 精品二手】 2022-04-19

已完结

在转转采货侠上面拍下了一台苹果12Pro，报告描述显示完美功能全部正常，可是到手发现原彩显示功能缺失，发回去售后复检结果售后失败，直接给我退回来了，这明摆着霸王条款，要知道没有原彩的苹果比有原彩的掉价，快递我已联系快递拒收，平台也已经签收，要求退款！！平台联系了我两次，都是说无法售后，只能给我50补偿，对报告没有合理的解释，也不是一次两次在采货侠买了，之前遇见没有原彩的，报告都会注明机器无原彩，而这台缺没有注明，原彩显示功能缺失，报告却写的显示功能无异常，补偿我不会接受，必须退款，这本来就是平台的问题

投诉进度

企业完结

2022-05-10 10:59:32

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

用户补充投诉

2022-04-29 14:54:38

补充内容

根本不给解决，明明就是有问题，但就是不承认问题，就只说补偿50元，这根本不是50元的事情，要求退货退款

企业跟进

2022-04-20 10:16:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-19 20:17:59

平台审核通过

2022-04-19 20:17:56

用户发起投诉

2022-04-19 20:17:54

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