今天点的外卖，食材坏了，而且不干净
已完结
我下午三点收到的，六点申请的退款，商家以我申请的时间晚了不给我退款，饿了么客服也拒绝给我退款，我是不是在这个平台购买了就应该受到保障
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
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补充内容
这是购买过的人的评价，饿了么客服根本不管
用户补充投诉
补充内容
这是商家的聊天截图
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