京东售后服务差，十多天仍然未处理售后订单
已完结
去年在京东购入一个小米蓝牙耳机，这个月初耳机出现故障，4月3日我在京东平台上面申请了售后业务，目前已经过去了17天，没有京东客服联系我到底是这个什么情况，中间我多次联系京东客服，客服一直表示疫情原因无法解决，询问他们上级表示给我最好的处理办法就是“等”，我知道疫情有一定的影响，但是其他平台例如淘宝，小米自家的售后都没有这种情况，我中间另一个东西走小米的售后3天就解决了，新的东西3天顺丰快递就交给我了，我要求京东如果自己处理不了就把东西退给我，我自己去找小米售后，被他们拒绝，我再表示不行退款也可以仍然被拒绝，我要求京东就这个情况尽快给我一个说法，为什么别家售后都没有这种情况，如果京东自己解决不了就把东西退给我，再不行直接退款，开始客服自己说的7-15天就能解决到今天仍然未处理
投诉进度
企业完结
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