光明随心定

2022-04-19

已完结

4月5日在光明随心定app下单后，一直未收到牛奶和酸奶，但订单上显示已完成，无法申请退款，打客服电话也一直无人接听。

投诉进度

企业完结

2022-04-25 14:53:49

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，后台已退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-20 09:47:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-19 23:54:56

补充内容

已完成的订单未收到牛奶和酸奶

消费保投诉平台跟进

2022-04-19 23:53:21

消费保投诉平台审核通过

2022-04-19 23:53:17

用户发起投诉

2022-04-19 23:53:15

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

123.00元

投诉编号：

95257319

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