一家人美食外卖中吃出异物，私聊商家不承认有异物，并不愿退全款

网友保保 2022-04-20

已完结

晚上22:22，在一家人美食下单了两份盖浇饭，23:30时，在所点的雪菜毛豆肉丝一菜中吃到一个嚼不烂的异物，看清楚后发现是一块抹布，立马找商家协商并拍了图片。商家硬是不承认，一会说是千张，一会说是菜里面的其他菜，最后说只愿这退一道菜，在美团上申请赔偿退款也遭拒绝。之后美团客服介入调解，客服致电商家后说商家依旧不承认是异物，结果令人很不满。

投诉进度

平台完结

2022-05-06 10:54:39

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2022-04-24 11:09:49

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-04-21 21:20:41

用户申请完结

2022-04-20 11:18:15

申请原因

已收到商家退款

平台审核通过

2022-04-20 01:16:36

用户发起投诉

2022-04-20 01:16:34

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