一家人美食外卖中吃出异物,私聊商家不承认有异物,并不愿退全款
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晚上22:22,在一家人美食下单了两份盖浇饭,23:30时,在所点的雪菜毛豆肉丝一菜中吃到一个嚼不烂的异物,看清楚后发现是一块抹布,立马找商家协商并拍了图片。商家硬是不承认,一会说是千张,一会说是菜里面的其他菜,最后说只愿这退一道菜,在美团上申请赔偿退款也遭拒绝。之后美团客服介入调解,客服致电商家后说商家依旧不承认是异物,结果令人很不满。
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