因快递司机行程码问题不能进去江苏所以滞留(客服回复有录音），后期因疫情滞留，京东无视消费者权益
已完结
多次联系客服，客服回复消费者扣留原因不一致，后期不承认因司机行程码问题；因不能配送要求拦截退回货物，京东客服表示需要我到安徽自取，再次投诉致电时告知我滞留货物太多无法找到；每次联系京东客服都被告知安排人回复，基本都会了无音讯，少次未按照约定时间给予回复时只是希望谅解；京东无视消费者权益，欺瞒消费者，明知物流无法正常运输依然会收货，对消费者不负责。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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