掌门少儿不再提供原先约定的思维课程服,我要求按照剩余课时全额退款。不扣除手续费及赠课 网友保保 2022-04-20 已完结 掌门少儿不再提供原先约定的思维课程服,一定要我转入一对一课程。我要求按照剩余课时全额退款。不扣除手续费及赠课 投诉进度 平台自动完结 2023-04-24 08:29:07 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 用户补充投诉 2022-04-20 09:03:05 补充内容 我于2021年11月购买了思维课程包,6666元 (共83节课,其中17节手机购买时的赠课)。近期,平台先要求我跟新课件,跟新之后就发现无法上课。平台解释说,我的孩子属于海外客户,所以不能上原来的课,必须换1-1课程。多次沟通,表示不理解平台的安排,而且当初报名的就是小班思维课,不愿意接受其他安排。现在要求退款。因为是掌门少儿无法履行原先的协议,要求按照现在剩余课时62节(见图)退款,并且不扣除任何额外手续费。退款共计4979.00 用户补充投诉 2022-04-20 08:38:40 补充内容 购买收据 平台跟进 2022-04-20 08:36:45 平台审核通过 2022-04-20 08:36:42 用户发起投诉 2022-04-20 08:36:40 展开全部