韵达工作人员不作为 一意孤行，导致客户金济损失不及时解决

网友保保 2022-04-20

已完结

快递途中滞留 有问题不及时处理，客户多次打电话沟通，工作人员未能及时解决，最后包装破损导致产品坏掉，当客户看到快递破损，及时向韵达公司打电话讨说法，公司人员叫我准备好快递照片，有人会联系解决，但是几天了未得到想要的结果，并且没有任何一个人向我要所谓的照片和解决方案

投诉进度

企业完结

2022-05-04 15:41:56

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2022-04-20 12:58:19

平台审核通过

2022-04-20 12:58:16

用户发起投诉

2022-04-20 12:58:14

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