说好的4月中旬退款，至今没有收到，且订单自动变成已完成？

网友保保 2022-04-20

已完结

4月11日，投诉过一次，当日便有人对接来电，并且承诺，中旬退款。至今已下旬没有收到任何退款。进入订单页面莫名其妙变成已完成。我并没有收到牛奶，况且退款在哪里？ 这不是欺诈？打客服电话永远接不通。

投诉进度

企业完结

2022-04-24 17:27:26

解决方案

退款,道歉

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致已退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-20 15:33:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-20 14:34:02

平台审核通过

2022-04-20 14:33:59

用户发起投诉

2022-04-20 14:33:57

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