通过天猫店铺“欧客食品专营店”购买食品,店家虚假发货并填写快递单号,与快递核实面单信息非本人购物地址(长春市),而是发往江苏并已被签收,联系店家客服,客服仅称可以申请退款,未就虚假发货做出解释。若本人未进行订单查询发现该情况,则六天后订单将自动确认收货。