在京东购买电动车存在严重质量问题，需要退货，但是商家让我出运费，不然不同意退货，现交给京东客服专员

2022-04-20

已完结

在京东购买的电动车，存在严重的质量问题，刚收到货就跟商家联系，但是现在商家不愿意退货说如果退货需要我出运费，并且驳回我的申请退货单，现在京东客服专员介入处理一直迟迟得不到回复，商家的态度也是极差，难道我们在京东购买商品就没有一点得保障了吗，我现在希望尽快可以退货退款，商家发货的时候说让我垫付运费，收货报销，可是我现在垫付运费285元商家一直也不给报销，而客服专员也是迟迟不给回复，希望平台能还我们消费者一个公道

投诉进度

企业完结

2022-06-16 20:01:39

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-04-20 15:43:16

消费保投诉平台审核通过

2022-04-20 15:43:13

用户发起投诉

2022-04-20 15:43:11

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

3690.00元

投诉编号：

95258599

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