京东物流退货不退款

2022-04-20

已完结

由于上海疫情，没有人员在公司，京东物流联系后做客户退货处理，联系客服说24小时内退款，没有收到款项。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 13:30:38

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-04-21 16:11:55

跟进内容

您好，退款问题辛苦联系商城热线950618，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快~

用户补充投诉

2022-04-20 19:38:00

补充内容

显示退款失败，不送货又不退款，不知道什么意思

用户补充投诉

2022-04-20 19:35:31

补充内容

也没显示退款进度什么的，没办法根公司交代

消费保投诉平台跟进

2022-04-20 18:36:17

消费保投诉平台审核通过

2022-04-20 18:36:14

用户发起投诉

2022-04-20 18:36:12

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

邮件无故退回

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4399.00元

投诉编号：

95258971

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