街电充电宝不予退费，归还继续计费，客服不作为

网友保保 2022-04-20

已完结

本人租借街电共享充电宝，累计四个订单归还充电宝后继续计费，有45元，72元,25元99元不等，正常充电宝一小时三元，本人这四单均不超过1小时，就成功归还。每个人都不会一直不归还充电宝看着自己的钱一点点流失。我多次沟通客服，客服说正常计费，正常计时，我真实的使用一个小时归还充电宝，客服不予退款还关闭我的对话，恳请平台多给予重视，街电充电宝我看到很多用户都在提出多扣费，乱扣费，客服不作为的现象，退还钱财的大小不重要，请街电充电宝还我本该属于我的钱。

投诉进度

平台完结

2022-04-22 11:34:39

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：街电采用借出到成功归还计费规则，核实用户订单，我司已有工作人员联系用户正常解释计费规则，用户不认可，故处理方案无法达成一致。 此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2022-04-21 18:16:46

平台审核通过

2022-04-20 19:34:36

用户发起投诉

2022-04-20 19:34:34

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