垫付运费49元，要求退还
正义使者
已完结接到星驿付电话推销客服，刚好也需要个POS机，就办了。 问题：电话客服说的特别明确，设备没有押金，也没有其他费用，只有一个收快递时，要垫付给快递公司49元的快递费，等收到设备激活后，会通过客服微信把所垫付运费49元退还。整个电话有和业务员推销介绍录音为证。 投诉情况：设备收到后，本人垫付运费49元给快递员，但是等设备激活后，他们所谓的客服经理（姓陈）一口否认退还垫付运费不给退了，这是他们自己公司的规定，还说员工为了推销业绩，随便给客户怎么承诺了，那是员工个人行为，和公司无关。最多他们就把员工开除了，给客户造成的损失只能客户承担。 诉求：必须严格处理该公司这种不诚信行为，并且要求退还垫付49元运费。 感受：该公司作为一个服务行业，业务员电话推销诱导客户还是没有，反正推荐产品使用感受完全和公司解决处理不一致，客服经理只是一面之词，不给解决问题。
投诉进度
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