在淘宝特价版上被商家诈*下单，下单后找不到商家，联系客服处理，等了半个月也没有反应。
已完结
最开始商家联系我，说免费送我商品，然后叫我去店铺下单自己喜欢的商品，结果下单之后就加我确认收货，然后再去申请退款，他原路给我返款，按照指示操作了之后，就联系不上人了，我就立刻联系淘宝特价版客服，结果客服说叫我等，我以为会处理好，结果，一等就是十多二十天，中间隔一两天就去找客服，每次都是喊我等，最终打了电话给他们，结果第二天回复我申请退款失败。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
不理解为什么平台直接把商家清退了，而不是将我的钱原路给我返款，平台是联系不上商家吗？商家入驻平台难道没有任何信息的填写吗？叫我自己去找当地警方，相当于把责任推得一干二净，还是要我自己处理。这种处理方式真的服了。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我多次联系淘宝特价版客服，一直打电话问，结果今天给我发消息说联系不上商家，喊我自己和商家沟通。他们平台都联系不上商家，我一个消费者怎么可能联系得上… 处理问题一点也不好。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
