拉卡拉销售人员与售后人员明知pos机有激活费用却仍欺诈消费者宣传使用免费

网友保保 2022-04-20

已完结

2022年4月14日，我在电话上接到拉卡拉销售人员电话，说是免费寄一台pos机，不收任何费用，机器到手后我按售后人员指导注册使用后即被扣款139元激活费。说是必须流水刷够六万才给。明晃晃的欺诈行为，拉卡拉能不能管管，附上聊天记录、扣款截图、销售人员微信及pos及发出地址

投诉进度

企业完结

2022-05-07 13:28:37

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

我司已联系客户处理相关问题。如商户仍有疑问，可以关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号，咨询在线客服。

企业跟进

2022-04-21 12:24:19

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还，具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

平台跟进

2022-04-20 22:45:05

平台审核通过

2022-04-20 22:45:02

用户发起投诉

2022-04-20 22:45:00

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