二手车分期,当时答应提前还款减免3000元,现在告诉我已经过了减免时间

网友保保_472907

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2019年八月份,我在二手车市场买了一辆福特小轿车,当时办理的分期付款,帮我办理分期业务的是优信,当时算利息的时候告诉我只要过了一年,随时都可以提前结清,提前结清的话能减免3000元手续费,于是我在20年12月份联系当时给我办理分期业务的人员,我想一次性结清,他给了我一个号码10****88.让我咨询办理,可是接通之后系统告诉我让我拨打10****00,说是优信被58同城收购了,于是我致电58客服,58客服告诉我系统升级中,不能办理该业务,我寻思当时他们告诉我的只要不到最后一期还款都属于提前还款,都可以减免3000元,我就一直没和那边联系,在前几天我心想反正还有六期就结清了,我查看了一下我的新网汽车金融,提前结清的话,根本就没有减免3000元这个优惠政策,我就联系当时给我办理分期的业务员,业务员已疫情原因,公司缩短规模为由,告诉我现在没有这项政策了,致电58客服,58客服告诉我现在提前结清太晚了,只能优惠80元,推过来推过去,最后就想不了了之,我作为一个消费者,他们公司这种行为属于欺骗消费者,我的合法权益被损害,我需要别管是58还是新网,请你们给我一个合理的说法,然后把当初给我承诺的减免3000元这个政策给我落实了,希望平台能够帮助我维护消费者的合法权益,谢谢!

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投诉信息
新网银行 新网银行
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
3000.00元
投诉编号:
95259447
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