4-2买的牛奶，至今没有发，想退款，莫名其妙被挂起，不可以退货，也没人告知怎么回事！

2022-04-21

已完结

欺诈消费者，而是没有任何人通知，要求给出解释！但货肯定不要要求全额退款

投诉进度

企业完结

2022-04-25 14:55:03

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，客户可在APP上操作退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-21 10:10:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-21 08:42:10

消费保投诉平台审核通过

2022-04-21 08:42:07

用户发起投诉

2022-04-21 08:42:05

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

63.90元

投诉编号：

95259844

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