通过申通快递从广州原路退回的单，半个月无物流信息，联系客服多次，无回复 ，至今不知快递在哪里

网友保保 2022-04-21

已完结

发到广州的快递，因为发错货，收件将快递原路返回，从4月6号开始，显示最后的物流信息后，至今半个多月，既没有收到快递，也没有物流信息，期间，多次联系申通客服，一次也没有给我回复，也没有联系过我，只是不停的回复在核实。现在就想知道我的快递现在到底在哪里？希望能尽快给我解决

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:06:51

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-04-21 21:32:41

用户补充投诉

2022-04-21 09:26:22

补充内容

这是我的快递物流信息 从6号开始，一直这样

平台审核通过

2022-04-21 09:22:30

用户发起投诉

2022-04-21 09:22:28

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