光明随心订订单未收到货，状态显示已挂起，没有提交退款按键

2022-04-21

已完结

4月7日在光明随心订小程序上下单，金额21.3元。货未收到，订单显示已完成已挂起，没有退款按键，请求退款

投诉进度

企业完结

2022-04-28 10:37:03

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，客户可在APP上操作退订或退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-21 11:18:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-21 11:00:06

消费保投诉平台审核通过

2022-04-21 11:00:03

用户发起投诉

2022-04-21 11:00:01

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

21.30元

投诉编号：

95260125

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