在用户不认同情况下依然同意订单，踢皮球样的往商家踢

网友保保 2022-04-21

已完结

在静言轻运动办理了分期，当时告知可以更改日期，后期上班可以抵扣，后期在网上看了订单想返回但没有“返回键”，只能点确认，客服来电确认情况，当时反映点错了，不认可订单，是否可以取消，但是客服只让联系商家解决，并未告知有违约费，后与商家联系，但是也一直未解决，告知确实有违约费用，我并不认可，联系几次客服电话都没有人接通，4.21号致电接通了，但客服一直告知协议，并没有解决问题，让与商家沟通，目前没有产生还款，只是有违约费用，想联系是否可以取消违约费用，毕竟刚开始反映“误点”，并没有解决问题

投诉进度

平台完结

2022-04-21 14:17:19

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细，且重点是商家），提供商家信息及联系方式（也提供微信号），消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

平台审核通过

2022-04-21 11:41:36

用户发起投诉

2022-04-21 11:41:34

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