省呗在我借款页面默认勾选办理会员卡服务，并未提醒消费者，扣除150元

2022-04-21

已完结

今日我在省呗办理贷款1500元业务，在贷款页面省呗自动勾选了办理乐花卡会员，并且没有提醒消费者，联系客服后，对方说我自己选择的付款，难道这种扣款的项目不该在页面处提醒消费者吗？我要求退款处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-25 20:10:01

处理结果

省呗回复：省呗客服已登记跟进处理，请客户务必接听电话才有利于沟通处理。谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-04-22 11:23:53

用户补充投诉

2022-04-21 12:38:15

补充内容

扣款页面没有提示自动勾选的会员扣费，客服推卸责任

用户补充投诉

2022-04-21 12:37:40

补充内容

客服推卸责任，不给我退款，在扣款页面没有提示，默认勾选扣款项目

消费保投诉平台审核通过

2022-04-21 12:36:50

用户发起投诉

2022-04-21 12:36:48

投诉信息

橡树黑卡

投诉问题：

乱收费

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

150.00元

投诉编号：

95260349

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