4.4号下单货拉拉无忧搬家，搬家师傅把我价值3000多的行李箱手提带弄断了，两个轮子摔碎了。期间我多次联系客服一直得不到处理。客服以各种荒唐奇葩理由推卸责任。又说我箱子老化，说我行李箱没有做保护措施来拒绝赔偿。我搬家的地方全程电梯平地，离司机停车的地方就几米远。平台那边就一直说我行李箱没有做保护措施不给赔偿！我下单的是无忧搬家，不是搬货。我其他物品都有做保护措施，我想知道搬家的行李箱怎么做保护措施！