申通快递员联系不上，原返快递位置不明，不知晓关于快递任何情况

网友保保 2022-04-21

已完结

我二十多天前就要去原返快递，理由是因为学校封校本人进不去，所以要求寄过去的八双鞋子，两三身衣服原返，但是物流信息迟迟等不到更新，快递员也联系不上，联系客服他们只是说帮我催促，我两天联系一次，每次都没有告诉过我准确的物流信息和和二十多天没有原返的理由，我甚至怀疑我的邮件是不是丢失！我想要一个合理的解释和准确的时间以及我原返件的信息，不然我将继续申诉！！！

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:06:51

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-04-21 21:32:41

平台审核通过

2022-04-21 16:05:48

用户发起投诉

2022-04-21 16:05:46

展开全部