商家霸王条款。质量问题不退不换，淘宝客服帮衬商家欺压顾客！

网友保保 2022-04-21

已完结

在2021年11月30号我在淘宝下单购买了一个空气炸锅，准备给家里三高的父亲使用，在收到货后，我母亲使用空气炸锅，发现食材炸不熟，没有在使用觉得自己操作不当导致，后我妹妹放寒假回家使用炸锅依旧炸不熟，我跟客服沟通，客服告知我需要拍摄视频，过程视频提供后，实属这一款炸锅质量问题，无选择温度调节，我跟商家沟通想要换一款可以调节温度的锅或者退货，差价我可以补齐。令人气氛的是商家给出的答案就是拒不沟通爱哪里投诉就去哪里投诉，随后我拨打了12315消费者协会，后有淘宝客服前来协商，依旧我行我素 扬言你爱哪里去告就去告 你想去哪里投诉就去哪里投诉，没有协商的态度。希望消费保平台帮我主持公道，帮我换货或这退货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-22 13:36:06

平台审核通过

2022-04-21 16:53:45

用户发起投诉

2022-04-21 16:53:43

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