京东的apple产品京东自营旗舰店产品质量问题要求更换，客服拒绝更换

网友保保 2022-04-22

已完结

在京东的Apple产品京东自营旗舰店购买了一个苹果13手机，屏幕上有一个小坑，有质量问题，发起售后换货要求，客服电话回复拒绝，说是可以赔100元，要我留用。

投诉进度

企业完结

2022-10-14 19:41:14

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您沟通并给予处理建议，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-04-22 11:22:46

平台审核通过

2022-04-22 11:22:43

用户发起投诉

2022-04-22 11:22:41

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