真橙业务员乱收费，现要处理真橙和志远相互推脱
网友保保_733285
已完结
18年10月份在真橙汽车办理的车贷，每月正常在真橙汽车公众号上还款，还了二十五期公众号不能还款了，后来志远国际三次发律师函让直接转账志远国际公户，没搭理，后电话联系还款，本人提出办理贷款时收取了GPS押金和提前还款保证金一千元，业务员说结清时退还，志远国际推脱给真橙公司，是业务员私下收取，公司不处理，后来给我打了几次电话没有解决办法，一直没有处理，就给当时留的紧急联系人多次打电话，并恐吓说已经起诉，严重影响到本人，本人认为贷款是在真橙汽车办理的，并且收取不合理费用，等着志远起诉，作为消费者，联系不到真橙，总要找个说理的地方。后来志远安排催收上门，和催收谈妥的处理方案和催收走后志远打电话说的方案不一致，就没处理。今年初真橙给我打电话让我还款，又把情况说了一边，催收要请示领导，又没了回音，后来陆陆续续多人催收，每次说完情况就没了回话，现在只想把贷款处理了，该谁的责任谁负责，不要每次换人催收都要说一遍情况，起诉也可以。
投诉进度
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处理结果
志远国际回复：对于客户黄*贺的情况进行了了解，因我司（志远国际融资租赁（天津）有限公司）并没有拖车业务，所以没有GPS安装服务，并不存在GPS押金的情况。对于提前还款保证金需要客户提供相应的证明及转账凭证，如果我司确实收到这笔费用，客户结清债务后可按照证明中注明的条件退回。对于客户说其他机构（真橙汽车）收费不合理我们确实无法进行约束。
另外查询了客户不能还款原因，客户黄新贺一直是我司委托第三方进行的扣款，前25期都是可以正常扣款的，到第26期开始客户银行卡余额不足导致扣款失败，我司现阶段还处于委案催收的阶段，如果协商催款不成 后续也许会通过司法途径追回债务。
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