无故退回货物未和我说明 申通客服联系不上 货物物流半个月至今未拿到
网友保保
已完结4月5号晚上和4月6号中午分别在丰巢寄的快递，先是打电话和我说可能两个贴错单号，然后让我等别人收到货物才能确定是不是寄错，这就算了。到后面没有寄错。5号的快递是寄到了，六号的快递发往辽宁，4月10号物流信息突然说物流异常，要退回。打电话申通官网反馈，一直没有接听。后来辽宁申通打电话告诉我说是广州申通准备说拦截快递，可是我从来没有说过要退回就无故退回我的快递。我联系广州申通快递的快递员，他说他不知道，去帮我问问。至今16天了，没有解释，没有道歉，甚至没有和我提起。发信息也爱回不回，没有礼貌。在此期间申通官网联系电话95543，打了十几遍一直说人工繁忙无法接听。一直踢皮球这个说不知道，那个说没办法。21号快递重新退回到广州齐富阁说派件，下午说我这边异常未派送，可是我这边无异常，别的快递公司都可以送。打电话联系快递员第一遍未接通，第二遍十几秒对面不说话，直接挂断我的电话。 我就寄个快递耽误我时间耽误我精力，凭什么直接退回我快递，没有解释没有道歉，以为我消费者好欺负的嘛？电话也打不通，既然这样还做什么快递呢？我要合理的解释道歉退回运费和赔偿损失。
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