要VIPKID尽快退回7830的退课费用

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我是在2021年1月16日和2021年3月12日分别购买了VIPKID的60课时的课包,截止到双减政策出来,VIPKID通知该课程不能上时,只上完前面的60个课时,2021年3月12日的课时还没有开始用。VIPKID通知通知不能上后,我即申请了退款,他们当时同意退款,但是一直未到账,知道2021年12月,他们开始电话通知退不了全款,只能退一部分,剩下的只能转换成他们的其他课。经过多次协调,在2022年1月份同意转换10%的课时,剩下90%也就是54节课退款,并且2周内到账,于是按照他们的指引进行了操作,但是至今未收到款,他们也不回复退款进度,只是让等待。

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投诉信息
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7830.00元
投诉编号:
95262768
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