购买服务约不到,承诺的退款一直拖着不办理

网友保保

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我购买了轻松到家199的体验服务,2次预约服务都被无故取消,后面的服务又约不上,按照他们平台规定申请退款,平台承诺7天退款,现在已经过去40多天,一直不办理,中间催了他们好几次也无效

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