同意协商退款后并无后续反馈

网友保保 2022-04-22

已完结

因2021年在潭州教育报学习插画班，当时并未说明教学模式就是网上教学并且所谓的班主任也没起到任何作用，最主要一点教学软件我使用不了，也没给我解决，故要求退款解除合约跟潭州教育的人协商后，他们表示同意退款，结果现在就无任何反馈，也不理睬，因此求助消费保。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-22 17:35:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-04-22 14:57:17

补充内容

这个是潭州教育销售客服。开始说明问题她还是积极回答，后面就不理不睬。

平台跟进

2022-04-22 14:54:40

平台审核通过

2022-04-22 14:54:37

用户发起投诉

2022-04-22 14:54:35

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