怡丽丝尔京东自营旗舰店在拍下时的发货时间和拍下后给出的发货时间不一致，不提前说明延迟发货，欺骗消费者

网友保保 2022-04-22

已完结

本人4.18购买的商品，当初购买商品时显示有现货，2-7天发出，另一款商品显示4.22到货，可是到现在迟迟不发货，联系了客服专员一直不解决问题，一直说耐心等待，一会说是缺货，一会说是由于疫情发不出来，一会电话专员打电话来告诉我4.24就能到，对于这种情况，明显的是怡丽丝尔京东自由店铺欺骗消费者，没有明确告诉消费者由于疫情可能不能发出等情况！还有一款商品拍下的时候显示4.22就能到货，后面一直没有发货，一直在延迟发货，问了客服客服一直在逃避问题，不给解决方案。对于这种情况还请麻烦严肃处理，在约定消费者的时间内发出并且送达，谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-10-14 19:44:59

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-04-22 15:06:42

补充内容

两个购买商品的订单号和店铺名称

平台跟进

2022-04-22 15:04:20

平台审核通过

2022-04-22 15:04:16

用户发起投诉

2022-04-22 15:04:14

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