门店样品沙发与实际送货不符合，

网友保保 2022-04-22

已完结

当时门店样品沙发与实际送货到家的沙发严重不符，沙发的深度，高度，坐垫的平整度，明显不同，坐垫还是斜的！经多次和顾家售后服务沟通，售后强调这样情况不予更换！我真怀疑我买的大品牌沙发是小作坊加工的，怎么与我收到实物差距这么大，难道我花钱买不舒服的沙发来受罪吗？我要与原来样品做对比顾家售后与各种理由敷衍，顺附当时我拍的样品照片（顾家售后推脱说找不到样品了）希顾家给我一个满意处理结果，期待了

投诉进度

企业完结

2022-04-28 10:31:21

解决方案

更换

处理结果

已与用户达成一致处理方案，更换****.663沙发，收取运费300元，免收违约金。

企业跟进

2022-04-22 16:20:05

跟进内容

您好，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电哦！

平台跟进

2022-04-22 15:56:19

平台审核通过

2022-04-22 15:56:16

用户发起投诉

2022-04-22 15:56:14

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