申通快递把我的快递搞丢失一拖再拖，并私自修改面单信息，给客服打电话投诉达不到结果

网友保保 2022-04-22

已完结

4月8号发往深圳的快递，其中有一个很贵重的物品价值1500多元的耳机，后来收件方拒收我要求退回，从13号以后物流信息就丢失了，一直联系客服都没有结果，打电话也一直说核实，但始终没有结果，客服人员又拿疫情来当借口，反复的推皮球。这么多天多次的投诉消费者的权益得不到保护，现在要求快递公司对我的损失进行赔偿

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:06:51

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-04-22 20:43:03

平台审核通过

2022-04-22 15:59:37

用户发起投诉

2022-04-22 15:59:35

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