菜鸟裹裹包裹揽收后，且未告知无法寄出滞留收件点不退，多次催促退还，且拒退运费。

网友保保 2022-04-22

已完结

4月3日包裹揽收后，4月20日收件人仍未收到，寄件人查询显示货物在寄件点并未寄出北京，且显示退回签收，实际寄件人并未收到退回物品，多次投诉4月22日退回物品，但是申通快递与菜鸟裹裹均拒绝退回运费，互相推诿。要求原路退回运费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:13

处理结果

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平台跟进

2022-04-22 21:14:47

平台审核通过

2022-04-22 16:02:26

用户发起投诉

2022-04-22 16:02:24

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