投诉寺库app一直未退款，电话客服总说反应主管，其后台主管电话说22号退款，但一直未退

网友保保 2022-04-22

已完结

本人于2022年3月4日在寺库app上购买一款gucci女包，店家一直未发货，我就申请订单取消，其一直不取消后，我与12315电话联系后，寺库公司有人给我电话说他同意取消订单并且7个工作日后原路退款，7个工作日后没有退款，我又联系了寺库客服，客服反馈我说4月22日退款。但目前仍然未退款。请求帮忙退款，这种欺诈消费者行为真的过分！

投诉进度

平台完结

2022-04-23 09:34:39

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-23 09:34:38

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-04-22 16:51:46

补充内容

这是12315恢复我的，情况是属实的，但没有人处理，国家一直强调以人民为中心，寺库却一直欺诈消费者

平台跟进

2022-04-22 16:48:38

平台审核通过

2022-04-22 16:48:35

用户发起投诉

2022-04-22 16:48:33

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