nike官网app购买商品，退货已经超过12天，一直拖着不给退款

网友保保 2022-04-22

已完结

本人于2022年4月5日在耐克官网app购买了一双竞速跑鞋，因物流信息没有及时更新不知道货物能否正常运送，故要求拒收此包裹转为线下购买。经查包裹已于4月10日退回，至今（2022年4月22日）耐克官方仍未退款，期间与耐克官网线上和电话客服沟通数次，客服每次只会说在催促，反馈给经理，每次都是一样的话术。联系客服十几次每次都说催促，反馈给他们经理，就再也没有消息了。耐克承诺七天无理由退货的，而且我的包裹也经他们确认了签收，说3到5天就能退款，显然已经严重超时，并且也没有具体原因，所以我要投诉耐克的售后。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-27 13:54:01

平台审核通过

2022-04-22 16:50:32

用户发起投诉

2022-04-22 16:50:30

展开全部