虚假发货,系统没有退款通道,售后电话无法打通 网友保保 2022-04-22 已完结 一直没发货,期间配送员称自己被封闭在小区不能送货,后来就联系不上了。现在系统显示配送完成,要求退款。 投诉进度 企业完结 2022-04-25 14:58:00 解决方案 道歉,改善服务 处理结果 非常感谢您选择我们的产品,对于给您带来的不便,我们深表歉意。经沟通,双方协商一致,客户可在APP上操作退订或退款。感谢您的理解与支持,光明乳业将会持续完善、不断创新,始终坚持初心、传递美味与健康。 企业跟进 2022-04-22 17:24:53 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 用户补充投诉 2022-04-22 17:17:44 补充内容 系统页面没有退款通道,无法联系客服 平台跟进 2022-04-22 17:15:50 平台审核通过 2022-04-22 17:15:47 用户发起投诉 2022-04-22 17:15:45 展开全部