天猫超市购买商品丹鸟物流一直不更新

网友保保 2022-04-22

已完结

4月13日在天猫超值购买一箱纯牛奶 一箱酸奶，商品页面显示预计4月22日送货上门且未有任何延迟发货提示，4月16日显示发货后没有安照下单收货地址发货,一直停留在无锡市，4月17日后物流再无更新持续三天之久，4月19日与天猫超市客服沟通，客服表示因不可抗力原因导致会晚到并让我退款，本人在此订单前后购买的的所有物品都正常发货物流也都全部正常也并没有受到疫情的影响，不知道该平台所说的不可抗力的原因是什么，总之给我的购物体验极其糟糕，希望对天猫超市进行处罚并把我购买的东西按时送达，谢谢!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-22 21:34:55

平台审核通过

2022-04-22 17:16:51

用户发起投诉

2022-04-22 17:16:49

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